Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Menuiserie Marbeuf collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Responsable : Thierry MARBEUF

Entreprise : Menuiserie Marbeuf

Adresse : 1720 route de pompadour, 19350 Juillac

Email : thierry.marbeuf@wanadoo.fr

Téléphone : 06 89 26 76 69

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
• Demande de devis : informations sur votre projet, coordonnées
• Appels téléphoniques : coordonnées et informations sur votre demande

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Données de connexion (date, heure)
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes : traitement des demandes de contact et de devis
• Relation client : suivi de votre projet, facturation, service après-vente
• Amélioration du service : analyse des besoins clients, amélioration du site
• Obligations légales : comptabilité, facturation, archivage légal

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour les demandes de contact volontaires
• L'exécution d'un contrat : pour le suivi des projets et la facturation
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : pour la comptabilité et l'archivage

Vos données personnelles sont destinées à :

• Menuiserie Marbeuf : traitement des demandes et gestion client
• Sous-traitants : hébergeur du site web, prestataires techniques
• Autorités légales : uniquement sur réquisition judiciaire

Important : Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données à des fins commerciales avec des tiers.

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin de la relation commerciale (obligations comptables)
• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées définitivement.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : thierry.marbeuf@wanadoo.fr
• Par courrier : Menuiserie Marbeuf, 1720 route de pompadour, 19350 Juillac

Délai de réponse : 1 mois maximum après réception de votre demande.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

10.1 Types de cookies utilisés

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement :

• Cookies de session : maintien de la navigation
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, etc.)

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations

Attention : Désactiver les cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Vos données personnelles sont stockées et traitées en France/Union Européenne.

Si un transfert hors UE était nécessaire, il serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez :

• Nous contacter directement : thierry.marbeuf@wanadoo.fr
• Saisir la CNIL :
• En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Par téléphone : 01 53 73 22 22

Notre site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation.

Toute modification importante sera communiquée sur cette page avec mise à jour de la date de révision.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

• Email : thierry.marbeuf@wanadoo.fr
• Téléphone : 06 89 26 76 69
• Courrier : Menuiserie Marbeuf, 1720 route de pompadour, 19350 Juillac